Публичная оферта

1. Основные понятия
1. «Договор» — письменное соглашение между Продавцом и Покупателем о купле-продаже Товара, содержащее перечень товаров, условия их передачи, стоимость, порядок оплаты и др., а также спецификацию.
2. «Общие условия» или «Оферта» — Настоящие условия, которые являются неотъемлемой частью Договора, а также являются публичным предложением Продавца, адресованное любому физическому или юридическому лицу, заключить с ним Договор на изложенных Общих условиях, а также на основании ознакомления с описанием товара, представленным на Cайте.
3. «Акцепт» — полное и безоговорочное согласие Покупателя с Общими условиями, наступающее в момент подписания Договора.
4. «Интернет-магазин» — торговая площадка Продавца, расположенная на Сайте, содержащая Товары с указанием цен, иной информации.
5. «Сайт» — совокупность данных, доступных для просмотра Покупателями в сети Интернет в домене https://essen.kz
6. «Продавец» — ТОО "ESSEN&SON", либо его франчайзи, осуществляющий реализацию Товаров Покупателям и указанный в качестве продавца в Договоре.
7. «Покупатель» — физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор в соответствии с Условиями, использующее приобретенные Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее «Потребитель») или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, приобретающее товар вне зависимости от целей.
8. «Товар» — объект купли-продажи (вещь), представленный к продаже в Интернет-магазине и/или реализуемый Покупателю согласно условиям Договора.
2. Предмет договора
1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его стоимость.
3. Согласование и заключение Договора
1. Все существенные условия сделки по купле-продаже Товара, а также дополнительные условия, конкретизирующие договоренности сторон Продавец и Покупатель согласуют путём подписания Договора и спецификации к нему.
2. Для согласования с Продавцом условий Договора покупатель вправе:
  - оставить заказ на Сайте с указанием имени и номера телефона;
  - связаться с Продавцом по указанным на Сайте контактным данным;
  - обсудить условия Договора лично в шоу-руме Продавца.
3. До заключения Договора Покупатель на сайте Продавца либо путем иного взаимодействия с Продавцом ознакомился с информацией об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Заключая Договор, Покупатель подтверждает это.
4. Продавец оставляет за собой право корректировать информацию о цене Товара и/или его наличии до момента заключения Договора. В случае корректировки цены и/или изменения информации о наличии Товара, Продавец информирует Покупателя об этом.
5. До заключения договора Покупатель вправе ознакомиться с образцом Товара по адресу одного из шоу-румов Продавца, указанных на Сайте.
6. По запросу Покупателя Продавец до начала производства Товара высылает Покупателю образцы материалов, из которых будет изготовлен Товар, для возможности ознакомления Покупателя с цветом и фактурой материала. Ознакомившись с образцами материала или Товара, Покупатель вправе отказаться от Договора до начала производства Товара.
7. Изготовление Товаров осуществляется индивидуально под заказ в связи с чем Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества после его изготовления Продавцом.
4. Цена и оплата Товара
1. Стоимость Товара указывается в Договоре.
2. Оплата Товара производится в валюте Республики Казахстан путем внесения в кассу Продавца наличных денежных средств или перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Продавца.
3. При оплате в безналичном порядке, обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет Продавца.
4. Оплата Товара производится лично Покупателем. Также Покупатель вправе возложить обязанность по оплате Товара на третье лицо, о чем уведомляет Продавца, Продавец в свою очередь обязуется принять исполнение обязательства по оплате Товара от третьего лица.
5. Способы и сроки передачи Товара
1. Передача Товаров Покупателю возможна одним из следующих способов:
  Путём выборки (самовывоза) Товара Покупателем со склада Продавца.
  Путем доставки Товара Покупателю.
  Выборка (самовывоз) Товара может осуществляться как силами самого Покупателя, так и силами привлеченного перевозчика. Продавец по запросу Покупателя вправе оказать дополнительную услугу по заказу перевозки, однако оплата такой перевозки и ответственность за действия перевозчика возлагается на Покупателя.
2. Срок передачи товара указывается в Договоре. Течение срока начинается с момента 100% оплаты Товара если иное не предусмотрено Договором.
3. В случае нарушения Покупателем срока оплаты Товара, либо внесения Покупателем изменений в характеристики Товара, срок передачи Товара сдвигается на количество дней возникшей просрочки или периода необходимого для изменения Товара.
4. В случае неисполнения Покупателем обязанности оплатить Товар в течение месяца с согласованной даты передачи Товара, Продавец вправе реализовать Товар третьему лицу, а полученную сумму возвратить Покупателю за вычетом своих расходов на реализацию и хранение.
5. В случае возникновения обстоятельств, предусмотренных настоящим Договором и дающих Продавцу право увеличить срок передачи Товара, уведомить Покупателя о возникновении таких обстоятельств.
6. При невозможности исполнения Продавцом своих обязательств в связи с прекращением, либо приостановкой выпуска поставщиками Продавца выбранных Заказчиком комплектующих (обивочные материалы, опоры и т.п.), либо по другим, не зависящим от Продавца причинам, последний имеет право приостановить изготовление Товара и уведомить об этом Покупателя.
7. В этом случае Продавец вправе согласовать с Покупателем изменение Договора. При несогласии Покупателя в течение 5 дней на изменение, Продавец вправе расторгнуть Договор, возвратив полученные суммы Покупателю не позднее 10 (десяти) дней с даты расторжения.
6. Доставка товара
1. В случае отказа Покупателя от получения Товара надлежащего качества после его доставки, Покупатель в любом случае оплачивает стоимость доставки, а также расходы на возврат Товара Продавцу.
2. по ручному проносу Товара при отсутствии возможности непосредственного проезда к входной двери подъезда или частного дома Покупателя, а также при необходимости проноса Товара через паркинг;
3. по ручному подъему Товара на этаж (по лестнице) в случае отсутствия или неисправности грузового лифта, невозможности использования грузового лифта в виду превышающих размеры лифта габаритов Товара.
4. Стоимость доставки Товара не включена в цену Товара и оплачивается Покупателем отдельно в соответствии с условиями Договора.
5. В стоимость Товара не включены расходы по дополнительной упаковке и иные дополнительные расходы, которые связаны с требованиями Покупателя.
6. В случае отказа Покупателя от получения Товара надлежащего качества после его доставки, Покупатель в любом случае оплачивает стоимость доставки, а также расходы на возврат Товара Продавцу.
7. В случае доставки Товара перевозчиком Покупателя обязанность по передаче Товара считается исполненной с момента передачи Товара перевозчику.
8. Передача Товара Покупателю может производиться частично или поэтапно по согласованию Сторон, а также в случае невозможности единовременной доставки всего Товара. В случае частичной доставки, Покупатель принимает Товар в той части, которая была доставлена. Срок доставки оставшегося Товара согласовывается с Покупателем.
7. Порядок передачи и приемки Товара
1. При получении Товара Покупатель обязан проверить внешний вид Товара, его качество в части видимых недостатков, соответствие конструкции, размеров, внешнего вида, обивки и отделки изделий по эскизу (чертежу, образцу), согласованному при заключении настоящего Договора.
2. Любые несоответствия условиям Договора, а также видимые недостатки должны быть отражены в товаросопроводительных документах (акте приема-передачи, УПД). При отсутствии отметок в товаросопроводительных документах, претензии Продавцом не принимаются.
3. В случае обнаружения скрытых недостатков, Покупатель должен не позднее 15 дней после получения товара известить Продавца об этих нарушениях.
4. Если в ходе приемки изделия выявляются недостатки, возникшие по вине Подрядчика, Подрядчик обязан устранить их в разумные сроки, но не более 45 рабочих дней.
5. В случае отсутствия лица, уполномоченного принять Товар, либо отказа от приемки, Товар возвращается на склад Продавца. Повторная доставка производится за счет Покупателя.
6. Претензии по качеству и внешнему виду не принимаются в случае приобретения уцененной мебели (выставочный образец; мебель, имеющая производственные несоответствия) при условии, что Покупатель осведомлен о данном факте. Подобный товар приобретается «как есть».
8. Порядок выполнения монтажных работ
1. В случае если Товар требует монтажа, то стороны прописывают обязанность Продавца по выполнению монтажных работ в Договоре.
2. Правила выполнения монтажных работ, требования к строительной площадке изложены в Приложении № 2 к Оферте.
3. Срок выполнения монтажных работ указывается в Договоре. Срок монтажных работ начинает течь с момента получения от Покупателя письменного уведомления о готовности строительной площадки к монтажу..
4. Если после уведомления о готовности строительной площадки, Исполнителем установлено, что монтаж невозможен, выезд считается ложным и оплачивается отдельно.
5. Покупатель принимает выполненные монтажные работы в течение 5 (пяти) рабочих дней после получения уведомления Исполнителя о готовности результата работ к сдаче. Приёмка производится в присутствии Продавца.
6. Приёмка работ подтверждается подписанием товаросопроводительных документов (акт приема-передачи, УПД) на Товар.
7. Недостатки выполненных работ отражаются в товаросопроводительных документов (акт приема-передачи, УПД) на Товар либо Стороны составляют совместный Акт о выявленных недостатках и сроках их устранения.
8. Исполнитель обязуется обеспечить своевременное устранение за свой счет недостатков и дефектов, выявленных при приемке работ. При этом срок устранения недостатков и дефектов не должен превышать 10 (десять) рабочих дней с момента их выявления.
9. После устранения недостатков Стороны проводят повторную приёмку в порядке предусмотренном настоящим разделом.
10. На результаты выполненных Исполнителем работ устанавливается гарантийный срок - 12 (двенадцать) месяцев с момента приёмки работ.
11. Исполнитель обязуется своими силами и за свой счет устранять все дефекты и недостатки в результатах работ, выявленные в период гарантийного срока и не связанные с эксплуатацией. Срок устранения недостатков – 10 (десять) рабочих дней с момента получения требования Заказчика.
9. Ответственность Сторон
1. В случае просрочки передачи Товара по вине Продавца, Покупатель вправе потребовать уплаты неустойки в размере 0,1% в день от суммы произведенной оплаты за каждый день просрочки. По согласованию Сторон, в том числе с использованием мессенджеров (WhatsApp, Telegram и др.), срок передачи Товара может быть увеличен.
2. В случае просрочки оплаты Товара Покупателем, последний уплачивает Продавцу неустойку в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки.
3. В случае отказа Покупателя принять Товар надлежащего качества, Продавец в целях возмещения расходов, понесенных им в связи с исполнением Договора (транспортные расходы, хранение и т.п.), вправе удерживать все полученные по Договору суммы в полном размере.
10. Споры и разногласия
1. Споры и разногласия, которые могут возникать из настоящего Договора, разрешаются Сторонами путем обмена претензиями, а при недостижении согласия – в судебном порядке.
2. Срок досудебного урегулирования спора – 20 дней, если иной срок не установлен законом.
3. Договорная подсудность споров, вытекающих из настоящего договора – Арбитражный суд Свердловской области.
4. Подсудность споров с потребителями-физическими лицами устанавливается в соответствии с законом.
11. Гарантии
1. При эксплуатации Товара согласно правилам использования мебели (приложение №1) в зависимости от вида Товара гарантийный срок на Товар составляет:
  12 месяцев со дня приемки Товара в отношении матрасов;
  18 месяцев со дня приемки Товара в отношении металлической и корпусной мебели;
  60 месяцев со дня приемки Товара в отношении мягкой мебели.
2. В течение гарантийного срока, в случае обнаружения каких-либо недостатков, Покупатель обязан вызвать представителя Продавца. Недостатки Товара, выявленные в течение гарантийного срока и возникшие по вине Продавца, устраняются последним, за его счет в разумные сроки, но не более срока передачи Товара, указанного Договоре.
3. В срок устранения недостатков не включается время на транспортировку Товара к месту нахождения Продавца и обратно, если это необходимо для устранения дефектов.
4. Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделия. Характер дефекта определяет эксперт Продавца.
5. Гарантийное обслуживание не производится в случае:
  истечения гарантийного срока,
  невыполнения условий эксплуатации
  наличии на изделии механических повреждений,
  превышения допустимых нагрузок на механизм трансформации,
  нанесения ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы
  нанесение ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя
  наличия следов постороннего вмешательства в изделие или ремонт изделия самостоятельно, либо организациями или частными лицами, не уполномоченными на это Подрядчиком
  В этих случаях гарантийное обслуживание производится за счет Заказчика.
12. Взаимодействие сторон
1. Взаимодействие сторон, обмен юридически значимыми сообщениями (договор, письма, претензии, акты и т.д.) может осуществляться по электронной почте или через мессенджеры согласно контактным данным, указанным в разделе «Реквизиты сторон» Договора.
2. Все претензии по ненадлежащему исполнению Договора Покупатель вправе направить на адрес электронной почты office@essenson.kz.
3. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, иной информации о Товаре, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу по телефону или иным способом, указанным на сайте
13. Расторжение договора
1. Покупатель имеет право отказаться от Договора, возместив Продавцу расходы, понесенные им до получения письменного уведомления о расторжении Договора.
2. Продавец вправе отказаться от Договора в случае неоплаты Товара либо просрочки самовывоза Товара более 1 месяца.
3. Договор считается расторгнутым с момента получения стороной уведомления о его расторжении. Данное уведомление должно быть направлено как заказным письмом, так и по электронным каналам связи (мессенджеры, e-mail).

КОНТАКТЫ

TOO «ESSEN & LEINO Company»